Kuryer xidmətlərinin prosedurları

a) Kuryer xidmətlərinin sifarişi:

• CDEK-AZ mobil tətbiqi vasitəsilə;
• Saytdakı Şəxsi kabinet vasitəsilə;
• Müştəri dəstək xidmətinə zəng vasitəsilə;
• Elektron poçt vasitəsilə;
• Sifariş paylama məntəqəsində.

b) Kuryer xidmətlərinin təqdim edildiyi vaxt intervalları:

• Bazar ertəsi – Cümə, 10:00 – 19:00;
• Şənbə/Bazar – istirahət günləri.

c) Kuryerin bağlama götürmə zamanı iş proseduru:

• Müəyyən edilmiş vaxtda gəliş barədə müştərinin məlumatlandırılması;
• Göndəricinin identifikasiyası;
• Bağlamanın tərkibinin bəyan edilən məlumatlara uyğunluğunun yoxlanılması;
• Göndərişin çəkilməsi və ölçülməsi;
• Ödənişin qəbul edilməsi və ödəniş qəbzinin verilməsi.

d) Kuryerin çatdırılma zamanı iş proseduru:

• Çatdırılma vaxtının əvvəlcədən razılaşdırılması;
• Kuryerin qeyd olunan ünvana gəlməsi;
• Alıcının identifikasiyası;
• Alıcı ilə tələb olunan hesablaşmaların aparılması;
• Göndərişin sənədləşmə ilə birlikdə təhvil verilməsi.